Tingkatkan Daya Saing Wisata, Pelaku Usaha Kuliner Perlu Pemahaman Hospitality

KLIK BORNEO – BERAU. Guna memperkuat daya tarik destinasi unggulan yang sudah mendunia, Pemerintah Kabupaten Berau melalui Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pariwisata Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Berau, melakukan banyak terobosan. Salah satunya menggelar pelatihan hospitality bagi pelaku usaha wisata kuliner di Kampung Pulau Derawan. Pelatihan ini sudah dilaksanakan sekitar September lalu. Diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan secara signifikan terhadap turis yang berkunjung.

Kegiatan peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) ini diikuti oleh 20 peserta yang merupakan pemilik usaha kuliner di Pulau Derawan. Pelatihan ini berfokus pada peningkatan keterampilan dan daya saing pelaku usaha, khususnya dalam memberikan layanan terbaik bagi turis mancanegara maupun domestik.

Kasubag Tata Usaha UPT Pariwisata, Neneng Sriawan, menjelaskan bahwa Pulau Derawan merupakan ikon dan destinasi unggulan Berau berkat keindahan baharinya yang telah dikenal luas. Oleh karena itu, peningkatan kualitas SDM, terutama dalam aspek pelayanan, menjadi hal yang sangat krusial.

“Dengan layanan yang baik, wisatawan akan merasa nyaman dan mendapatkan pengalaman menyenangkan,” ucap Neneng Sriawan. Ia menekankan bahwa pelayanan yang prima tidak hanya membuat turis ingin kembali berkunjung, tetapi juga mendorong mereka untuk menceritakan pengalaman positif kepada orang lain, yang secara tidak langsung akan menarik turis baru ke Pulau Derawan.

Tujuan utama dari pelatihan ini adalah menciptakan standar pelayanan kuliner yang setara dengan destinasi wisata unggulan lainnya. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat langsung mengimplementasikan materi yang diperoleh dalam aktivitas usaha sehari-hari mereka, mulai dari cara menyambut tamu, penyajian, hingga penanganan keluhan.

“Jadi standar pelayanan kuliner di Pulau Derawan semakin meningkat dan mendukung pengembangan pariwisata Berau,” tutupnya optimis. Peningkatan kualitas layanan ini menjadi investasi jangka panjang untuk memperkuat citra Pulau Derawan sebagai destinasi yang tidak hanya indah secara alam, tetapi juga unggul dalam keramahtamahan dan pelayanan.(Adv)

Penulis : Yoakim Elton SW

Editor   : Rahmat Efendi